订阅更新失败与节点全部超时的排查路径

连不上的时候，最省时间的做法不是马上换机场，而是按固定顺序排查。下面的顺序从“最容易检查、最常见”到“需要看日志”排列，每一步都写了怎么判断、怎么处理。

先判断是哪一类问题

第 1 步：账号状态

登录机场后台，确认三件事：

• 套餐是否到期；
• 流量是否用完（包括倍率节点的消耗）；
• 订阅链接是否被重置过（重置后旧链接失效，需要重新复制）。

这一步能排除相当一部分“突然不能用”的情况。

第 2 步：本地网络

• 关闭代理后，能否正常打开国内网站？如果不能，是本地网络问题。
• 换一个网络（例如从 Wi‑Fi 切到手机热点）再试。如果换网后正常，问题在原网络，可能是路由器、公司网络限制或运营商临时故障。

第 3 步：客户端与系统时间

• 客户端版本：更新到官方发布页的最新正式版。旧版内核可能不支持机场新换的协议或配置字段。
• 系统时间：确认设备时间设为自动同步。时间偏差过大时，部分加密协议会握手失败，表现为所有节点超时。
• 重启客户端：彻底退出（包括托盘图标）后重新打开。

第 4 步：订阅链接与格式

订阅更新失败时重点查这一步：

1. 链接是否完整：重新从后台复制一次，注意不要带空格或换行。
2. 格式是否对应：Clash 类客户端使用 Clash 格式订阅；v2rayN、v2rayNG 使用通用订阅。格式不对时可能更新失败或节点为空，详见Clash 类客户端导入订阅前要核对什么。
3. 订阅地址能否访问：部分网络环境无法直接访问订阅地址。可以尝试：
   • 换网络后更新；
   • 在客户端中开启“通过代理更新订阅”一类的选项（如果当前还有可用节点）；
   • 联系机场客服，询问是否有备用订阅域名。

第 5 步：节点

节点全部超时时：

• 换不同地区、不同类型的几个节点测试，不要只测同一组；
• 检查客户端的延迟测试地址是否可访问，测试地址本身不通时，所有节点都会显示超时；
• 查看机场公告或频道，是否有维护通知。

变慢时：

• 对比白天和晚上的表现，判断是否是晚高峰拥堵，见晚高峰测试如何安排；
• 换同地区的其他节点，判断是单节点问题还是整体问题；
• 检查是否误用了高倍率或限速节点。

第 6 步：系统代理、其他软件与 DNS

节点有延迟、但网页打不开时，多数是流量没有真正走代理：

• 系统代理是否生效：Windows 在“设置 → 网络和 Internet → 代理”中查看；macOS 在“系统设置 → 网络 → 详细信息 → 代理”中查看。地址和端口应与客户端显示一致。
• 其他代理软件冲突：关闭其他 VPN、加速器、浏览器代理插件，只保留一个客户端。
• 代理模式：临时切到全局模式测试。如果全局模式正常、规则模式不正常，问题在规则，可以更新订阅或检查规则设置。
• DNS：浏览器提示“找不到服务器”或域名无法解析时，检查客户端的 DNS 设置；开启 TUN 模式时，DNS 设置的影响更明显。

第 7 步：查看日志，联系客服

以上都检查过仍然不行，打开客户端的日志页面，找到报错信息。联系机场客服时，提供：

• 客户端名称与版本、操作系统；
• 出问题的时间、节点名称；
• 日志中的报错文字（遮挡订阅链接和账号信息）。

这样客服能更快定位，也避免反复沟通。

付款后套餐没到账

付款后账号状态没变化，先在后台“我的订单”查看订单状态；显示未支付时不要重复付款，通过工单附上付款截图（遮挡个人信息）联系客服。

一张速查表

各系统的具体设置见Windows 首次配置、macOS 安装和订阅导入和Android 与 iOS 导入订阅的差异。